Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!911 Centralist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een 911-centralist die verantwoordelijk is voor het efficiënt en professioneel afhandelen van noodoproepen. Als 911-centralist ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers in noodsituaties. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van hulpdiensten zoals politie, brandweer en ambulance. Je moet snel kunnen denken, kalm blijven onder druk en beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden.
De 911-centralist ontvangt inkomende noodoproepen, beoordeelt de ernst van de situatie en stuurt de juiste hulpdiensten aan. Je werkt met geavanceerde communicatiesystemen en moet in staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren. Nauwkeurigheid en snelheid zijn essentieel, aangezien jouw beslissingen directe gevolgen kunnen hebben voor het leven en welzijn van mensen.
Je werkt in ploegendiensten, inclusief nachten, weekenden en feestdagen, aangezien noodsituaties zich op elk moment kunnen voordoen. Je moet stressbestendig zijn en goed kunnen omgaan met emotioneel beladen situaties. Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over een goed geografisch inzicht en bekend bent met de regio waarin je werkt.
Als 911-centralist werk je vaak samen met andere hulpdiensten en collega’s binnen het meldkamerteam. Teamwerk, betrouwbaarheid en integriteit zijn daarom van groot belang. Je krijgt regelmatig training om je vaardigheden op peil te houden en op de hoogte te blijven van de nieuwste protocollen en technologieën.
Deze functie is ideaal voor mensen die een passie hebben voor hulpverlening en een verschil willen maken in hun gemeenschap. Als jij beschikt over de juiste vaardigheden en motivatie, nodigen wij je uit om te solliciteren en deel uit te maken van een toegewijd team dat levens redt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van noodoproepen via telefoon en andere communicatiemiddelen
- Beoordelen van de ernst van de situatie en prioriteiten stellen
- Dispatchen van politie, brandweer en medische hulpdiensten
- Bijhouden van nauwkeurige en gedetailleerde rapporten
- Gebruik maken van geavanceerde meldkamersystemen
- Samenwerken met andere hulpdiensten en instanties
- Ondersteunen van bellers in panieksituaties
- Zorgen voor een snelle en correcte informatieoverdracht
- Deelnemen aan trainingen en bijscholingen
- Handhaven van vertrouwelijkheid en ethische standaarden
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Stressbestendig en kalm onder druk
- Goede computervaardigheden en kennis van meldkamersystemen
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken
- Sterk probleemoplossend vermogen
- Goede luistervaardigheden en empathie
- Bekendheid met de lokale geografie is een pluspunt
- Ervaring in een soortgelijke functie is een voordeel
- VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) vereist
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als 911-centralist werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Heb je ervaring met noodoproepen of meldkamers?
- Ben je bereid om in ploegendiensten te werken?
- Hoe zou je omgaan met een emotioneel beladen oproep?
- Wat zijn je sterke punten in communicatie?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Ben je bekend met onze regio?
- Wat verwacht je van deze functie?
- Hoe werk je samen in een team onder hoge druk?
